В настоящее время цифровое преобразование стало консенсусом предприятий, но столкнувшись с бесконечными цифровыми технологиями, как заставить технологию воспроизводить наибольшую пользу в бизнес -сцене предприятия, - это головоломка, и вызов, с которыми сталкиваются многие предприятия. В связи с этим во время недавнего саммита Schneider Electric Innovation в 2020 году репортер взял интервью у Zhang Lei, вице -президента Schneider Electric и руководителя отдела цифровых услуг в Китае.

Чжан Лей (первая слева) на форуме круглого стола «Объединенные инновационные и цифровые технологии»

Чжан Лей сказал, что в процессе цифровой трансформации предприятия часто сталкиваются с тремя основными проблемами. Во-первых, многие предприятия имеют недостаток конструкции верхнего уровня в процессе цифрового преобразования, не знают, почему делать оцифровку и не в полной мере думают о реальном значении цифровизации для работы предприятия. Во-вторых, многие предприятия не объединяют данные с бизнес-сценариями и не устанавливают возможности анализа, что делает данные неспособными стать информацией, поддерживающими принятие решений. В -третьих, он игнорирует тот факт, что процесс цифрового преобразования также является процессом организационных изменений.

Чжан Лей считает, что для того, чтобы решить путаницу предприятий в цифровой трансформации, в дополнение к цифровым технологиям и способностям, он также нуждается в полном цикле и изысканных цифровых услугах.

Будучи главным предприятием цифрового сервиса, цифровой сервис Schneider Electric в основном имеет четыре уровня. Первый - это консалтинговая служба, которая помогает клиентам выяснить, что им нужно и какие проблемы существуют в предпринимательском бизнесе. Второе - это услуги по планированию продукции. В этой услуге Schneider Electric будет работать с клиентами для планирования содержания обслуживания, определить, какое решение является наиболее подходящим, наиболее эффективным и наиболее устойчивым, помогает клиентам выбирать выполнимые и оптимальные технические решения, сокращать пробные циклы проб и ошибок и сократить ненужные инвестиции. Третий - это служба способностей анализа данных, которая использует профессиональные знания экспертов по электрической отрасли Schneider, в сочетании с данными клиентов посредством понимания данных, чтобы помочь клиентам анализировать проблемы. Четвертый-услуга на месте. Например, предоставьте установку от двери до двери, отладку и другие услуги, чтобы сохранить оборудование в хорошем состоянии для долгосрочной работы.

Когда дело доходит до обслуживания на месте, Чжан Лей считает, что для поставщиков услуг, чтобы действительно помочь клиентам решать проблемы, они должны перейти на сайт клиента и выяснить все проблемы на сайте, такие как характеристики продуктов, используемых в полевых условиях, какова энергетическая структура и какова производственное процесс. Все они должны понимать, освоить, найти и решать проблемы.

В процессе оказания помощи предприятиям провести цифровое преобразование, поставщики услуг должны иметь четкое понимание как технологий, так и бизнес -сценариев. С этой целью поставщики услуг должны усердно работать в организационной структуре, бизнес -модели и обучении персонала.

«В организационной системе Schneider Electric мы всегда защищаем и укрепляем принцип интеграции. При рассмотрении любого дизайна архитектуры и технологических инноваций мы рассматриваем различные бизнес -отделы вместе», - сказал Чжан. Соберите различные бизнес -линии и продукты, чтобы сделать общую структуру, учитывая все сценарии. Кроме того, мы также придаем большое значение выращиванию людей, надеясь превратить всех в цифровые таланты. Мы призываем наших коллег, которые занимаются программным обеспечением и аппаратным обеспечением, чтобы иметь цифровое мышление. Благодаря нашему обучению, объяснению продуктов и даже вместе на сайт клиента, мы можем понять потребности клиентов в цифровой области и то, как объединиться с нашими существующими продуктами. Мы можем вдохновлять и интегрироваться друг с другом。 »

Чжан Лей сказал, что в процессе цифровой трансформации предприятия, как достичь баланса между выгодами и затратами, является важной проблемой. Цифровой сервис-это не краткосрочный процесс обслуживания, а долгосрочный процесс. Это связано со всем жизненным циклом оборудования, от пяти до десяти лет.

«Из этого измерения, хотя в первом году будут инвестиции, преимущества постепенно будут появляться во всем процессе непрерывной работы. Кроме того, в дополнение к прямым преимуществам клиенты также найдут много других преимуществ. Например, они могут исследовать новую бизнес -модель, чтобы постепенно превратить свой фондовой бизнес в постепенный бизнес. Мы нашли эту ситуацию после сотрудничества со многими партнерами». По словам Зханга Лей. (Эта статья отобрана из экономической ежедневной, репортер Юань Юн)